醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的健康權(quán)益和對(duì)醫(yī)療服務(wù)的切身感受。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)。中衛(wèi)市人民醫(yī)院多形式提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，取得了良好效果。

　　一、加大督查。醫(yī)院將“關(guān)口”前移，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。每周由醫(yī)療質(zhì)量管理部門深入臨床科室對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作、病歷書寫質(zhì)量、單病種質(zhì)量管理、“合理檢查、合理用藥、合理治療”專項(xiàng)整治行動(dòng)等進(jìn)行督導(dǎo)檢查。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)院進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定考核細(xì)則，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，并以醫(yī)療質(zhì)量控制信息簡(jiǎn)報(bào)形式印發(fā)全院?？剖疫\(yùn)用質(zhì)量管理工具進(jìn)行原因分析，積極整改落實(shí)，進(jìn)一步提升了質(zhì)量與安全管理質(zhì)效。

　　二、采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)措施。對(duì)重點(diǎn)隱患實(shí)行“1+3”模式，即發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，尋找一個(gè)問題的根本原因，建立一套制度和流程，教育一群人改進(jìn)不足。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。醫(yī)院編印核心制度手冊(cè)，人手一冊(cè)。通過科室晨會(huì)、教學(xué)查房等多頻次學(xué)習(xí)、解讀醫(yī)療核心制度，加深專業(yè)技術(shù)人員對(duì)核心制度內(nèi)涵的熟悉了解。

　　四、狠抓培訓(xùn)考核。醫(yī)院通過開展護(hù)理崗位技能競(jìng)賽、“三基三嚴(yán)”技能競(jìng)賽等，全員考核，人人達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高了專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。選派業(yè)務(wù)骨干到區(qū)內(nèi)外“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，開闊眼界，增長(zhǎng)本領(lǐng)。給予重點(diǎn)?？普摺①Y金支持，鼓勵(lì)臨床科室開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)。邀請(qǐng)漳州市醫(yī)院專家長(zhǎng)駐醫(yī)院開展“手把手”幫扶，醫(yī)療服務(wù)工作有了長(zhǎng)足進(jìn)步，轉(zhuǎn)院率大幅下降。

　　五、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。通過制定各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全管理目標(biāo)，建立醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，開展經(jīng)常性考核評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工作持久良性循環(huán)。